Est-il possible de recevoir un article en particulier, comme un déguisement ou un manteau?

Oui ! N'hésitez pas à nous le dire en cliquant sur le bouton "Contact", situé en haut du site. Si vous ne le trouvez pas, écrivez à act@jointhegreenzone.com ou sur la chat ! Nous reviendrons vers vous au plus vite.

Quels sont les délais de livraison?

La première Box peut prendre jusqu'à deux semaines pour arriver, car nous attendons les données de votre Quiz pour lancer la recherche de vêtements adaptés à vos tailles et votre style.

Les suivantes sont livrées dans la semaine qui suit votre date d'abonnement anniversaire.

Par exemple, si vous vous êtes abonnés la première fois un 17 décembre, vous recevrez vos Box entre le 18 et le 24 de chaque mois.

Puis-je recevoir des vêtements pour 2 enfants dans la même Box?

Oui !

Mettez les différents âges que vous voulez recevoir au début du Quiz de Style. Si vos 2 enfants ont des styles différents, remplissez 2 Quiz de Style.

 

Votre styliste partagera les vêtements de la Box  entre les différentes tailles renseignées. Si vous changez d'avis, vous pourrez toujours en informer votre styliste en cours d'abonnement et elle ajustera la taille des vêtements comme vous le souhaitez.

La seconde-main, c’est vraiment de la bonne qualité ?

Les articles de la Box sont comme neufs ou en très bon état.

GreenZone assure l'état de chaque pièces, nettoie si besoin et repasse les vêtements avant de vous les envoyer.

Les mamans sceptiques qui n’avaient jamais essayé la seconde-main n’en sont pas revenues : le vêtement porte parfois encore l’étiquette d’achat car il n’a même pas servi une seule fois !

Et si je n'aime pas ma Box ?

Notre politique est un remboursement de 4€ par article, déduits du montant de votre prochaine Box non encore payée. Ceci peut avoir lieu une fois les articles reçus, et s'ils sont dans leur état d'origine. Le renvoi est à votre charge.

En parallèle, GreenZone vous contacte pour affiner vos préférences et assurer que vos prochaines Box conviennent à vos critères.

L’abonnement est sans engagement donc vous pouvez aussi vous désinscrire dès que vous le souhaitez.

Convaincu par le 0% effort, mais pas le 0% déchet ?

La seconde-main est LA solution contre la pollution des vêtements accumulés dans des friches lointaines.

 

Pour l’emballage, chez GreenZone, c’est minimal, de récup et recyclé. Nous réutilisons des cartons (propres bien sûr!), et si nous sommes à court de cartons, nous en achetons en matière recyclée.

Pour le transport, c’est une livraison par mois, qui remplace souvent de multiples trajets vers différentes boutiques, ou depuis plusieurs sites de vêtements.

Que puis-je faire des vêtements trop petits?

Écrivez-nous en cliquant sur le bouton "Contact" avec comme objet "Dépôt de vêtements". Spécifiez la taille, la marque, et l'état des vêtements. Nous coordonnerons avec vous la reprise.

Seuls les vêtements en parfait état seront rachetés.

Nous sommes là pour vous aider à participer à l'économie circulaire!

D'où viennent les vêtements?

Nos stylistes parcourent les lieux de reventes de vêtements en France pour dégoter les plus jolies pièces rien que pour vous.

Comment la Box s'adapte-elle à la taille de mon enfant qui grandit?

Après chaque Box, nous envoyons un mail pour savoir si vous êtes satisfaits et ce que vous voulez changer pour la prochaine Box. Vous pouvez alors demander de changer de taille.

Que dois-je faire pour recevoir ma première Box?

2 étapes:

1- Rendez-vous sur la page "Box Seconde Main".

Choisissez un abonnement : 4, 6 ou 8 pièces par mois.

Renseignez votre moyen de paiement.

2- Restez sur la page "Box Seconde Main".

Renseignez votre adresse de livraison.

 

3- Rendez-vous sur la page "Quiz de Style".

Créez-vous un compte avec la même adresse que celle du paiement.

Amusez-vous en remplissant le Quiz de Style !

Comment puis-je mettre fin à mon abonnement?

Sachez que vous pouvez nous écrire pour changer la taille ou le style de votre Box sans avoir besoin de résilier votre abonnement.

 

Nous offrons aussi la possibilité de faire une pause dans votre abonnement de 1 à 6 mois, si votre enfant a assez d'habits pour une saison par exemple.

Enfin, vous pouvez bien évidemment aussi résilier votre abonnement à tout moment. (et nous en sommes navrés)

Pour faire une pause ou résilier, rendez-vous sur la page "S'abonner" et remplissez le formulaire en bas de la page.

  • Vous devrez indiquer les prénom, nom, et adresse email de votre compte GreenZone pour que nous puissions vous identifier et résilier votre abonnement.

  • Dans l'objet, indiquer l'objectif du formulaire de votre message : "Pause d'un mois" ou "Résiliation" par exemple.

  • Puis nous vous demandons les raisons qui motivent votre choix pour pouvoir nous améliorer.

Toute résiliation doit être faite une semaine avant la date anniversaire de votre abonnement pour être effective avant réception de votre prochaine Box, car nous commençons à faire votre assortiment à partir de cette date..

Si vous annulez moins de 7 jours avant votre date anniversaire d'abonnement, vous recevrez encore une Box puis votre abonnement sera résilié.